Маркетинговият директор на Левски – Виктор Викторов, публикува пространен пост на профила си във Facebook, в който засегна редица въпроси. Освен това маркетинговият директор покани на среща всеки фен, представител на фенска група или администратор на фен страница, който има въпроси, предложения или възражения относно работата на маркетинга и официалния магазин на клуба.

Ето какво написа Викторов:

“24 часа. 9 000 продадени билета за мача с Кайрат. Над 7 000 онлайн. 2 000 физически закупени от касите.

Години наред един проблем преследваше левскарите, притежатели на абонаментни карти – невъзможността да закупят онлайн своя билет за европейските мачове. Вчера, само за 24 часа, 7 000 души взеха своите билети онлайн.

Най-лесното беше да кажем: „Нека и тази година бъде като предишните. Ще го направим догодина.“ Но не го направихме. Направихме го сега.

Друг дългогодишен проблем беше невъзможността притежателите на абонаментни карти да освобождават местата си, когато няма да присъстват на даден мач. Създадохме приложението „Моето място“. Само за първия мач със Септември бяха освободени близо 3 000 места, а 1 892 от тях бяха продадени отново – допълнителен приход за клуба и възможност още левскари да бъдат на стадиона.

Най-лесното беше да продължим с мъчителните имейли и отново да кажем: „Догодина.“ Но не го направихме. Направихме го сега.

Липсваше и оптимизирана система за абонаментни и членски карти. Направихме я. Появи се сериозен проблем и стигнахме до момент, в който един от възможните изходи беше анулирането на цялата кампания и връщането на парите на над 4 000 души. След безсънни нощи и огромни усилия от много хора успяхме да сведем броя на засегнатите до под 700 души. На част от тях вече създадохме карти, а за част от останалите работим по окончателното разрешаване на казусите. Най-лесното беше да кажем: „Няма как да направим тази система.“ Но не го направихме. Направихме всичко възможно веднага – не след една, не след две години.

Левски стана шампион. Създадохме шампионска фланелка, която влезе в производство още в деня след мача с ЦСКА 1948. За 42 работни дни бяха произведени и обработени 18 000 фланелки, за да остане един специален артикул за историята. Защото всички го заслужавахме. Най-лесното беше да кажем: „Няма време.“ Но намерихме начин.

Грешки се случват и ние винаги си взимаме необходимите поуки от тях. Но голяма част от тези грешки са следствие от рисковете, които поехме в името на развитието на Левски, въпреки трудностите и ситуациите, пред които сме били изправени. Защото развитието изисква решения, промени и понякога риск. Най-лесното винаги е било да не променяме нищо и да кажем: „Догодина.“ Ние избрахме другия път, да действаме сега, да поемаме отговорност и когато сгрешим, да поправяме грешките си и да продължаваме напред.

Вчера беше ден, в който прочетох много негативни коментари – както към мен, така и към целия екип на ПФК Левски. Коментари, породени вероятно и от огромното нетърпение и притеснение на феновете дали ще успеят да си осигурят билет за мача.

Винаги съм се опитвал да разбирам реакциите на хората и да помогна на всеки, когато това е възможно. Дори след всичко прочетено продължавам да разбирам част от тези реакции. Но в мен остава горчив вкус от случилото се през последните 2 месеца.

Затова искам да направя следното:
Каня на среща всеки фен, представител на фенска група или администратор на фен страница, който има въпроси, предложения или възражения относно работата на маркетинга и официалния магазин на ПФК Левски. Като начало официално каня администраторите на Facebook страницата 100 години “Левски” София – вековни поздрави от цял свят . Както и следните хора – г-н Christo Stankov Gerginov, г-н Георги Петров и г-н Иванов Мирослав. Ще се свържа лично с всеки от вас, за да определим удобни ден и час за среща и да обсъдим абсолютно всички въпроси, които имате.

Към всеки друг левскар, администратор на фен страница или член на фенска фракция, който има предложения, въпроси или възражения относно работата на маркетинга на Левски – можете да ми пишете на служебния имейл viktor.viktorov@levski.bg, за да определим ден и час за среща. Ще говорим открито за всичко. Включително и за цените на билетите за мача с Кайрат. Готов съм да застана пред всеки и да отговоря на всеки въпрос, с факти и резултати. Резултатите, които всички заедно постигнахме през последните три години.

Ръста във финансовите резултати през последните 3 години, могат лесно да бъдат проверени в годишните финансови отчети на клуба. Имиджовите резултати се виждат във всичко, което изградихме и променихме през този период. Разбирам, че когато възникне проблем, доброто много лесно остава на заден план. Приемам го. Но преди всяка среща, която ще проведем, имам само една молба – припомнете си откъде тръгнахме и какво направихме за три години с маркетинга и магазина на Левски. Всяка кампания. Всеки проект. Всеки детайл.

От своя страна съм готов да отговоря с факти и доказателства на всяко твърдение срещу работата и компетенцията на мен като личност и както и на целият екипа. Защото през тези години този екип остави сърцето и душата си в Левски. И няма да позволя този труд да бъде омаловажаван.

Резултатите и обратната връзка са зад гърба ни и това са факти. На срещите с удоволствие ще покажа и официална комуникация с маркетинговите отдели на клубове като Реал Мадрид и Интер, от които сме получавали изключително висока оценка за част от проектите, които реализирахме. Ние всички трябва да гледаме в една посока.

Можем да спорим. Можем да критикуваме. Можем да имаме различни мнения. Но трябва да се чуваме, да разговаряме и най-вече да се подкрепяме. Защото именно тази подкрепа е най-големият стимул за нас като екип да продължаваме да работим, да променяме и да надграждаме.

Благодаря на всеки един човек, който през последните три години се е свързвал с мен или с колегите ми, за да ни поздрави за това, което правим. Получили сме хиляди такива съобщения. Те означават много за нас. Знаем какво сме постигнали. Знаем колко още работа имаме. И знаем, че винаги ще има какво да подобряваме. Затова няма да спираме.

Продължаваме да работим. Продължаваме да надграждаме. Продължаваме за Левски.

Само Левски!”